Delivery
الشحن والإرجاع
كل ما تحتاج معرفته عن الشحن وأوقات التوصيل وتتبع الطلب والإرجاع المؤهل.
أين نقوم بالشحن
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. تدعم الشحن إلى الوجهات المتاحة. تُعرض خيارات الشحن والتوفر عند الدفع بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك.
طرق الشحن وأوقات التوصيل
| طريقة الشحن | التوصيل المتوقع | التكلفة |
|---|---|---|
| الشحن القياسي | يظهر عند الدفع | يختلف حسب الوجهة (مجاني على عناصر محددة) |
| الشحن السريع | يظهر عند الدفع حيثما كان متاحًا | يختلف حسب الوجهة |
ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب المعالجة الجمركية أو العطلات أو المناطق النائية.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على:
- وجهة التوصيل الخاصة بك
- وزن وأبعاد الطرد
- طريقة الشحن المختارة
يتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء. يتم عرض أي عروض شحن مجاني متاحة عند الدفع.
معالجة الطلب
- تتم مراجعة الطلبات بعد تأكيد الدفع؛ قد يختلف وقت المعالجة حسب المنتج وحجم الطلب
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد تقديم طلبك
- سيتم إرسال إشعار الشحن مع معلومات التتبع عند شحن طلبك
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبعه بعدة طرق:
- إشعار البريد الإلكتروني — يتم إرسال رقم التتبع والرابط إلى بريدك الإلكتروني
- طلباتي — سجل الدخول إلى حسابك لعرض التتبع في الوقت الفعلي
- صفحة تتبع الطلب — يمكن للعملاء الضيوف استخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع
الجمارك والرسوم الجمركية
بالنسبة للطلبات الدولية:
- قد تنطبق الرسوم الجمركية والضرائب اعتمادًا على لوائح بلدك
- هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن
- يرجى التحقق من اللوائح الجمركية المحلية قبل تقديم الطلب
مشكلات التوصيل
ماذا لو تأخرت طردي؟
قد يحدث التأخير بسبب الطقس أو الجمارك أو المواسم المزدحمة. إذا لم يصل طردك خلال الإطار الزمني المقدر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] rmsbeautyzk.shop مع رقم طلبك.
ماذا لو فقدت طردي أو تعرضت للتلف؟
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بمراجعة المشكلة مع شركة الشحن عند الحاجة ومساعدتك في اتخاذ الخطوة المناسبة التالية.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
قد يكون تغيير العنوان ممكنًا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. راسلنا على support [at] rmsbeautyzk.shop في أقرب وقت ممكن مع العنوان الجديد.
الإرجاع والاسترداد
يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة المؤهلة في حالتها الأصلية خلال فترة الإرجاع المحددة. قد تنطبق أيضًا شروط خاصة بالمنتج تظهر على صفحة المنتج أو عند الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support [at] rmsbeautyzk.shop مع رقم طلبك وسبب الطلب. راجع سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، تواصل مع فريقنا على support [at] rmsbeautyzk.shop.