Faq
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسوق في RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009..
الطلبات
1. هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا – إتمام الشراء كضيف مدعوم. إنشاء حساب مجاني يتيح لك تتبع الطلبات وحفظ العناوين والوصول إلى العروض الحصرية.
2. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، قبل شحنه. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support [at] rmsbeautyzk.shop مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكن للمستخدمين المسجلين الدخول والتحقق من طلباتي؛ بينما يمكن للمستخدمين الضيوف استخدام صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.
طرق الدفع
4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن ندعم مجموعة من خيارات الدفع الموثوقة. تظهر الطرق المتاحة عند الدفع بناءً على منطقتك.
5. هل الدفع آمن على RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.؟
نعم. جميع المعاملات محمية بتشفير SSL ويتم معالجتها من خلال مزودي دفع موثوقين. لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الكاملة على خوادمنا.
6. تم خصم الدفع ولكنني لم أتلق تأكيدًا. ماذا أفعل؟
لا تدفع مرة أخرى. تحقق من بريدك الإلكتروني (بما في ذلك البريد غير المرغوب فيه) بحثًا عن تأكيد الطلب. إذا لم تتمكن من العثور عليه، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support [at] rmsbeautyzk.shop وسنساعدك.
الشحن
7. إلى أين تشحنون؟
تظهر خيارات الشحن المتاحة وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع بناءً على عنوانك.
8. كم من الوقت سيستغرق التوصيل؟
- الشحن القياسي: يظهر عند الدفع
- الشحن السريع: يظهر عند الدفع حيثما كان متاحًا
قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول للمناطق النائية أو خلال مواسم الذروة.
الإرجاع والاسترداد
9. هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل، بشرط أن يكون العنصر غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
10. كم من الوقت يستغرق الاسترداد؟
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه. قد تختلف المدة حسب البنك أو مزود الدفع.
الحساب
11. نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟
انقر على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني المسجل، واتبع التعليمات في بريد إعادة التعيين.
12. كيف يمكنني تحديث ملفي الشخصي أو عنواني؟
سجّل الدخول واذهب إلى الملف الشخصي لتحديث المعلومات الشخصية، أو العناوين لإدارة عناوين الشحن.
لا تزال لديك أسئلة؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support [at] rmsbeautyzk.shop – نحن سعداء بمساعدتك.