Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a podmínkách vrácení.
Kam doručujeme
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. umožňuje doručení na dostupné destinace. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí při pokladně na základě vaší adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
Ceny dopravy
Cena dopravy závisí na:
- Cílové destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při pokladně před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma jsou zobrazeny při pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou zkontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání balíku vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Sledovací číslo a odkaz vám budou zaslány e-mailem
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při pokladně
Cla a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Mohou být účtována cla, daně a poplatky dle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy
- Před objednáním si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu odbavení nebo během špičkových období. Pokud balík nedorazil v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] rmsbeautyzk.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Prozkoumáme problém s přepravcem, pokud to bude nutné, a pomůžeme s dalším vhodným krokem.
Mohu změnit adresu doručení po objednání?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] rmsbeautyzk.shop s novou adresou.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Použitelné nepoužité položky v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo při pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] rmsbeautyzk.shop s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobné informace naleznete v Podmínkách vrácení a refundace.
Potřebujete pomoc?
Se všemi dotazy ohledně dopravy se obraťte na náš tým na support [at] rmsbeautyzk.shop.