Delivery

Forsendelse og returnering

Alt, hvad du har brug for at vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettigede returneringer.

Hvor vi sender til

RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -priser vises ved betaling baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder og leveringstider

Bemærk: Leveringstider er anslået og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende områder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og mål
• Valgte forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsespris beregnes og vises ved betaling, inden du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vises ved betaling.

Ordrebehandling

• Ordre gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstiden kan variere afhængigt af produkt og ordremængde
• Du modtager en bekræftigelsesmail, når din ordre er placeret
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• Mailbesked — Sporingsnummer og link sendes til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Spor ordre-siden — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betaling

Told og importafgifter

For internationale ordre:

• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse gebyrer er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Kontroller dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan opstå på grund af vejr, told eller højsæson. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den anslåede tidsramme, bedes du maile os på support [at] rmsbeautyzk.shop med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er blevet væk eller beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren om nødvendigt og hjælpe med det næste passende skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Mail os på support [at] rmsbeautyzk.shop så hurtigt som muligt med den nye adresse.

Returnering og refusion

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returperiode. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller ved betaling kan også gælde.

For at starte en returnering, mail support [at] rmsbeautyzk.shop med dit ordrenummer og årsag til anmodningen. Se vores refusions- og returpolitik for fulde detaljer.

Har du brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] rmsbeautyzk.shop.