Delivery
Versand & Rückgabe
Alles, was Sie über Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgaben wissen müssen.
Wohin wir liefern
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. unterstützt den Versand an verfügbare Ziele. Die Verfügbarkeit und Optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandarten & Lieferzeiten
| Versandart | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, falls verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -abmessungen
- Gewählter Versandart
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Alle verfügbaren Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeitverfolgung
- Sendungsverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse verwenden
Zoll & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen:
- Zölle, Steuern und Gebühren können je nach den Bestimmungen Ihres Landes anfallen
- Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen
Lieferprobleme
Was tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Zoll oder Hauptsaison auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] rmsbeautyzk.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Was tun, wenn mein Paket verloren gegangen oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden das Problem gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns eine E-Mail an support [at] rmsbeautyzk.shop so schnell wie möglich mit der neuen Adresse.
Rückgaben & Rückerstattungen
Berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] rmsbeautyzk.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Weitere Details finden Sie in der Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] rmsbeautyzk.shop.