Delivery
Envío y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.
Dónde Enviamos
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. admite envíos a los destinos disponibles. La disponibilidad y las opciones de envío se muestran en el checkout según tu dirección de entrega.
Métodos de Envío y Plazos de Entrega
| Método de Envío | Entrega Estimada | Coste |
|---|---|---|
| Envío Estándar | Se muestra en el checkout | Varía según el destino (gratis en artículos seleccionados) |
| Envío Exprés | Se muestra en el checkout cuando está disponible | Varía según el destino |
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al procesamiento aduanero, festivos o ubicaciones remotas.
Costes de Envío
Los costes de envío dependen de:
- Tu destino de entrega
- El peso y las dimensiones del paquete
- El método de envío seleccionado
El coste exacto de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de completar tu compra. Las ofertas de envío gratuito disponibles se muestran en el checkout.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se revisan después de la confirmación del pago; el tiempo de manipulación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
- Recibirás un correo de confirmación una vez que realices tu pedido
- Se enviará una notificación de envío con información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes hacerle seguimiento de varias formas:
- Notificación por correo electrónico — Número de seguimiento y enlace enviados a tu correo
- Mis Pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
- Página de Seguimiento de Pedido — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizados en el checkout
Aduanas y Aranceles de Importación
Para pedidos internacionales:
- Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas según las regulaciones de tu país
- Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
- Consulta las regulaciones aduaneras locales antes de realizar un pedido
Problemas de Entrega
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Pueden ocurrir retrasos debido al clima, aduanas o temporadas punta. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, envíanos un correo a support [at] rmsbeautyzk.shop con tu número de pedido.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o daña?
Contáctanos lo antes posible. Revisaremos el problema con la empresa de transporte si es necesario y te ayudaremos con el siguiente paso adecuado.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. Escríbenos a support [at] rmsbeautyzk.shop lo antes posible con la nueva dirección.
Devoluciones y Reembolsos
Los artículos elegibles no usados y en su estado original pueden ser devueltos dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse términos específicos del producto que se muestran en la página del producto o en el checkout.
Para iniciar una devolución, envía un correo a support [at] rmsbeautyzk.shop con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de Reembolso y Devolución para más detalles.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contacta a nuestro equipo en support [at] rmsbeautyzk.shop.