Help

Pusat Bantuan

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum dan pelajari cara memaksimalkan penggunaan RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009..

Belanja & Pesanan

Bagaimana cara memesan?

Jelajahi produk kami, pilih item yang Anda inginkan, pilih opsi yang diinginkan (ukuran, warna, dll.), lalu klik Beli Sekarang atau Masukkan ke Keranjang. Ikuti proses checkout untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Bisakah saya memesan tanpa membuat akun?

Ya. Kami mendukung checkout sebagai tamu — cukup berikan alamat email Anda saat checkout dan Anda akan menerima pembaruan pesanan melalui email. Membuat akun gratis juga membuka riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan penawaran eksklusif.

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Pengguna yang masuk dapat pergi ke Pesanan Saya di menu profil. Pelanggan tamu dapat menggunakan halaman Lacak Pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.

Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan?

Pesanan dapat dibatalkan atau diubah sebelum dikirim. Silakan hubungi kami di support [at] rmsbeautyzk.shop sesegera mungkin dengan nomor pesanan Anda.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami mendukung berbagai metode pembayaran tepercaya termasuk kartu kredit dan debit utama, dompet online, dan opsi pembayaran digital. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayah Anda.

Apakah informasi pembayaran saya aman?

Ya. Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan teknologi SSL, dan kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran lengkap Anda di server kami. Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang terpercaya.

Pembayaran saya gagal. Apa yang harus saya lakukan?

Harap verifikasi bahwa detail pembayaran Anda benar dan Anda memiliki dana yang cukup. Jika masalah berlanjut, coba metode pembayaran lain atau hubungi kami di support [at] rmsbeautyzk.shop.

Pengiriman & Pengantaran

Ke mana Anda mengirim?

Ketersediaan pengiriman dan perkiraan pengantaran bervariasi berdasarkan tujuan dan ditampilkan saat checkout.

Berapa lama waktu pengiriman?

\n
• Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
\n
• Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
\n

Perkiraan pengiriman dapat dipengaruhi oleh pemrosesan bea cukai, penundaan kurir, hari libur, atau lokasi terpencil.

Bagaimana cara melacak paket saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda juga dapat melacak pesanan di bagian Pesanan Saya di akun Anda atau melalui halaman Lacak Pesanan.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Apa kebijakan pengembalian Anda?

Jika barang Anda memenuhi syarat untuk dikembalikan, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam jangka waktu yang ditentukan. Barang harus belum digunakan dan dalam kemasan asli. Silakan hubungi kami di support [at] rmsbeautyzk.shop untuk memulai pengembalian.

Berapa lama waktu pengembalian dana?

Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan. Waktu yang diperlukan bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.

Akun

Bagaimana cara membuat akun?

Klik Daftar di bagian atas halaman, masukkan email dan kata sandi Anda, lalu verifikasi email Anda — hanya butuh satu menit.

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara meresetnya?

Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftar Anda, dan ikuti instruksi di email reset.

Masih Butuh Bantuan?

Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, silakan hubungi kami:

Email: support [at] rmsbeautyzk.shop

Tim dukungan kami merespons secepat mungkin selama jam kerja.