Delivery

配送・返品

配送、お届け予定日、注文の追跡、返品条件についてのすべての情報をご案内します。

配送可能地域

RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.は、選択可能な配送先への発送に対応しています。配送の可否とオプションは、お客様の配送先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届け予定日

注意：お届け予定日は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下によって異なります：

• お届け先住所
• パッケージの重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、購入手続き完了前にチェックアウトで計算・表示されます。無料配送オファーがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理

• ご注文は支払い確認後に審査されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

注文の追跡

ご注文が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで送信されます
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイム追跡をご覧ください
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、チェックアウト時に使用した注文番号とメールアドレスでご利用いただけます

関税・輸入諸税

国際注文の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税・税金・手数料が適用される場合があります
• これらの料金は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に現地の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延した場合

天候、税関、ピークシーズンなどにより遅延が発生する場合があります。推定期間内に荷物が届かない場合は、注文番号を添えてsupport [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損した場合

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をサポートいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品がまだ発送されていない場合は、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでご連絡ください。

返品・返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品固有の条件が商品ページまたはチェックアウト時に適用される場合があります。

返品を開始するには、注文番号と理由を添えてsupport [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] rmsbeautyzk.shopまでお問い合わせください。