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よくあるご質問

RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.でのお買い物に関するよくある質問に素早くお答えします。

ご注文について

1. 注文するにはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲスト購入に対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、出荷前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えてsupport [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログイン中のユーザーはマイオーダーで確認できます。ゲストユーザーは、注文番号と購入時に使用したメールアドレスを注文追跡ページでご利用ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.での支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報は当社のサーバーに保存されません。

6. 支払いは完了したが確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再決済はしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認をお探しください。それでも見つからない場合は、support [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでご連絡いただければサポートいたします。

配送について

7. 配送可能地域は？

配送の可否、オプション、おおよその納期は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでどのくらいかかりますか？

• 標準配送： チェックアウト時に表示
• 速達配送： 対応エリアの場合、チェックアウト時に表示

離島や繁忙期はお届けに時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストできます。

10. 返金までどのくらいかかりますか？

承認された返金は、返品商品の受け取りと点検後に処理されます。銀行または決済代行業者の処理時間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセット方法は？

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録したメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールで個人情報を更新、またはお届け先住所で配送先住所を管理できます。

まだご質問がありますか？

support [at] rmsbeautyzk.shopまでメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。