RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.

Help

Centrum pomocy

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać możliwości RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009..

Zakupy i zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię przedmiot, określ preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.), a następnie kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia, aby sfinalizować zakup.

Czy mogę zamówić bez zakładania konta?

Tak. Obsługujemy zakupy gościnne – wystarczy podać adres e-mail podczas składania zamówienia, a informacje o jego statusie otrzymasz na skrzynkę pocztową. Założenie darmowego konta daje dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Zalogowani użytkownicy mogą przejść do sekcji Moje zamówienia w menu profilu. Klienci niezalogowani mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?

Zamówienia można anulować lub modyfikować przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support [at] rmsbeautyzk.shop, podając numer zamówienia.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele internetowe i opcje płatności cyfrowych. Dostępne metody są wyświetlane przy kasie w zależności od Twojego regionu.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane technologią SSL, a my nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach. Płatności są przetwarzane przez renomowanych zewnętrznych dostawców.

Moja płatność nie powiodła się. Co mam zrobić?

Sprawdź, czy Twoje dane płatności są prawidłowe i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem support [at] rmsbeautyzk.shop.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Dostępność wysyłki i szacowane czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i są wyświetlane przy kasie.

Jak długo trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy może ulec zmianie w wyniku odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Możesz również śledzić zamówienia w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie lub na stronie Śledź zamówienie.

Zwroty i zwroty środków

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Jeśli Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, możesz złożyć wniosek o zwrot w określonym terminie. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt pod adresem support [at] rmsbeautyzk.shop w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.

Ile trwa zwrot środków?

Zatwierdzone zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Czasy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.

Konto

Jak założyć konto?

Kliknij Zarejestruj się u góry strony, podaj swój adres e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail – to zajmie tylko chwilę.

Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

E-mail: support [at] rmsbeautyzk.shop

Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe, w godzinach pracy.