Delivery
Envio & Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envios, prazos de entrega, rastreamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009. suporta envios para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas na finalização da compra com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio & Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Indicado na finalização da compra | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Express | Indicado na finalização da compra quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato de envio é calculado e apresentado na finalização da compra antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são indicadas na finalização da compra.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são revistas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for realizada
- Uma notificação de envio com informações de rastreamento será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por E-mail — Número de rastreamento e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreamento em tempo real
- Página de Rastreamento de Encomendas — Os clientes convidados podem usar o número da encomenda e o e-mail utilizados na finalização da compra
Alfândega & Taxas de Importação
Para encomendas internacionais:
- Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio
- Verifique os regulamentos aduaneiros locais antes de fazer uma encomenda
Problemas de Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] rmsbeautyzk.shop com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Iremos analisar a questão com a transportadora, se necessário, e ajudá-lo(a) com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de fazer a encomenda?
As alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para support [at] rmsbeautyzk.shop o mais rápido possível com a nova morada.
Devoluções & Reembolsos
Os artigos não utilizados em condições originais podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem também aplicar-se termos específicos do produto indicados na página do produto ou na finalização da compra.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] rmsbeautyzk.shop com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso & Devoluções para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa através de support [at] rmsbeautyzk.shop.