Delivery
運送與退貨
關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合資格的退貨，您需要知道的一切。
配送地區
RMS Beauty | Groundbreaking clean beauty since 2009.支援配送至可用目的地。運送選項與供應情況會根據您的收貨地址於結帳時顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計配送時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 於結帳時顯示 | 依目的地而異（特定商品免運） |
| 快速運送 | 於結帳時顯示（如提供此選項） | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估時間，可能因海關處理、假期或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收貨目的地
- 包裹重量與尺寸
- 所選的運送方式
確切運費將於結帳時計算並顯示，您可在完成購買前查看。任何適用的免運優惠也會於結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單將於付款確認後進行審核；處理時間可能因產品與訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到一封確認電子郵件
- 訂單出貨時，會寄送附有追蹤資訊的運送通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄送至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入帳戶查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號與結帳時使用的電子郵件進行查詢
關稅與進口稅費
國際訂單須知：
- 可能需依您所在國家的法規支付關稅、稅金與其他費用
- 這些費用由收件人負擔，不包含在產品價格或運費中
- 下單前請先查詢當地的海關規定
配送問題
如果我的包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季等因素造成。若您的包裹未在預估時間內送達，請將訂單編號寄至 support [at] rmsbeautyzk.shop 與我們聯繫。
如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
請儘快與我們聯絡。我們會視情況與運送業者進行調查，並協助您採取適當的後續步驟。
下單後可以更改運送地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請儘快將新地址寄至 support [at] rmsbeautyzk.shop。
退貨與退款
符合條件的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內申請退貨。產品頁面或結帳時顯示的特定條款亦可能適用。
若要開始退貨程序，請將訂單編號及退貨原因寄至 support [at] rmsbeautyzk.shop。詳情請參閱退款與退貨政策。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請透過 support [at] rmsbeautyzk.shop 與我們的團隊聯絡。